راهنما و ضوابط راه اندازی فروشگاه

با توجه به هدف ایمانا در جهت ارتقای توانمندی کاربران خود ، امکانی را فراهم ساخته است تا شما بتوانید کسب و کار تان را توسعه داده و با فروش محصولات خود ، ضمن کسب درآمد از تولیدات داخلی نیز حمایت فرمایید . لطفا قبل از راه اندازی فروشگاه خود به این شرایط و ضوابط توجه فرمایید و اقدام به راه فعال سازی فروشگاه توسط شما به منزله پذیرش این ضوابط می باشد .

چه نوع محصولاتی قابل فروش است ؟

1- مغایر با فرهنگ و قوانین حاکم بر کشور نباشد .

2 – مالکیت حقوقی یا اجازه فروش آن را داشته باشید .

3 – متناسب با دسته بندی های محصولات فروشگاه باشد .

برای مشاهده دسته بندی ها اینجا را کلیک کنید 

روش عرضه محصولات چگونه است ؟

1- محصولات دانلودی : تا با خرید مشتری امکان دانلود محصول فراهم شود . مثل دوره های آموزشی آنلاین ، انواع ویدئو یا صوت ، pdf ، پاور پوینت ، کتاب و اینگونه محصولات.

2 – محصولات ارسالی : تا با خرید محصول آن را بلافاصله برای خریدار ارسال نمایید .

تعهدات فروشنده چیست ؟

1- پس از راه اندازی فروشگاه حداکثر ظرف 24 ساعت محصولات خود را عرضه کند . در غیر اینصورت فروشگاه مسدود می گردد و راه اندازی مجددا آن مستلزم پرداخت هزینه می باشد . راه اندازی فروشگاه برای نخستین بار رایگان است .

2 – پشتیبانی متعهدانه پس از فروش محصول به مشتری : فروشندگان ملزم هستند تا هرگونه سوال ، راهنمایی پاسخ به چت های آنلاین یا تیکتهای ارسال مشتریان را حداکثر تا 24 ساعت پاسخ دهند .

3 – عرضه محصولات بدون نقص یا ایراد : چنانچه محصولی عرضه شود که مشتری نسبت به ایراد آن پس از تحویل شکایتی ارسال کنند ، فروشنده ضامن و متعهد به جبران هرگونه خسارت می باشد . 

4 – پست محصولات ارسالی مبتنی بر استانداردهای متعارف و محافظت از کالا .

5 – پاسخگویی به تیکتهای مشتریانی که خریدداشته اند در اوقاتی که ممکن است فروشگاه شما موقتا تعطیل باشد .

تسویه حساب و فرایند مالی چگونه است ؟

1- مشتری خرید می کند .

2 – دریافت مبلغ فروش توسط ایمانا انجام می شود .

4 – بصورت اتوماتیک فروش شما در داشبورد مدیریت فروشگاه تان ثبت و برای شما قابل مشاهده است .

3 –  پس از تایید مشتری مبنی بر تحویل کالا و رضایت کامل حداکثر تا 24 ساعت کاری تسویه شما از طریق درخواست برداشت وجه که در داشبورد شما وجود دارد به شماره کارت یا حساب بانکی ثبت شده نزد ایمانا پس از کسر کارمزد برایتان واریز می گردد .

نکته : اگر محصولات شما دانلودی باشد ، پس از فروش با ثبت در خواست شما ظرف 24 ساعت کاری مبلغ فروش شما به حسابتان واریز خواهد شد .

میزان کارمزد ایمانا چقدر است ؟

بابت خدمات و پشتیبانی های فنی و فراهم سازی زیر ساختهای فروشگاهی ، از میزان فروش هر محصول معادل 10 درصد کارمز در مرحله تسویه حساب به ایمانا تعلق می گیرد .

تبصره : در باره محصولاتی که ارقام فروش بیش از 1 میلیون تومان است کارمزد ایمانا متناسب با قیمت و براساس توافق بصورت کاهشی محاسبه می کند

لازم به ذکر است که درگاههای بانکی واسطه مانند زرین پال ، بابت خدمات خود درصدی از تراکنش را دریافت می کنند که اینگونه هزینه ها بر عهده ایمانا خواهد بود .

هزینه راه اندازی فروشگاه چقدر است ؟

هر کاربری می تواند برای نخستین بار فروشگاه خود را کاملا رایگان راه اندازی و تا زمانی که که متعهد به رعایت ضوابط و قوانین باشد ، بدون محدودیت زمانی فعالیت نماید اما چنانچه به دلیل عدم رعایت ضوابط تعیین شده فروشگاه او مسدود گردد ف راه اندازی مجدد فروشگاه مستلزم پرداخت هزینه راه اندازی و پرداخت سپرده امانی برای تضمین تعهدات خود خواهد بود .

بنابر این قبل از راه اندازی لطفا با آگاهی از تمام ضوابط اقدام فرمایید تا امتیاز رایگان فعالیت اول را از دست ندهید .

تعیین زمان فعالیت یا تعطیلی موقت چگونه است ؟

شما در داشبورد مدیریت فروشگاه خود این امکان را دارید تا روز و ساعتهای فعالیت خودتان را تعیین کنید و چنانچه برای مقطعی موقتی بخواهید فروشگاه خود را تعطیل کنید این امکان برایتان فراهم است . 

شرایط تعطیل شدن دائمی فروشگاه چیست ؟

محدودیتی در این خصوص وجود ندارد و هر زمان که بخواهید می توانید نسبت به تعطیل کردن فروشگاه خود اقدام کنید . برای این اقدام کافیست تا درخواست خود را از طریق تیکت به پشتیبانی سایت اعلام فرمایید و همچنین اطلاعات محصولات خود را از طریق امکان برون ریزی که در داشبود مدیریت فروشگاه تان وجود دارد ذبرای خودتان ذخیره فرمایید . فقط در نظر داشته باشید که در صورتی که بعد از تعطیلی دایمی فروشگاه مجددا در هر زمانی بخواهید فروشگاه خودتان را راه اندازی کنید ، این اقدام مستلزم هزینه می باشد  و فرصت راه اندازی فروشگاه برای اولین بار که رایگان است را از دست می دهید .

امکانات فروشگاه چیست ؟

1- برخورداری از فروشگاهی مستقل با مدیریت کامل خودتان .

2 – امکان عرضه محصولات دانلودی و ارسالی به مشتری .

3 – درگاه بانکی پرداخت آنلاین مشتری .

4 – امکان پرداخت کارت به کارت خرید مشتری .

5 – امکان پشتیبانی تیکت .

6 – امکان چت آنلاین مستقل خودتان با مشتری .

7 – داشبورد حرفه ایی نظارت و مدیرت فروشها و همه عملیات مورد نیاز بر روی فروشگاه .

8 – امکان ایجاد کد تخفیف .

9 – امکان ایجاد گالری تصاویر محصولات .

10 – امکان تعیین روز و ساعت کار فعالیت فروشگاه همراه با امکان تعطیل کردن موقت فروشگاه . 

 

چگونه فروش های موفق تری داشته باشیم ؟

1 – حتما در درج بنر و تنظیمات تصاویر و لوگوی فروشگاه تان از تصاویر با کیفیت و جذاب استفاده کنید . 

2 – در درج پوستر محصولاتتان وسواس داشته باشید و حتما تصاویر جذاب و با کیفیت درج کنید و این مهمه در جذب مشتری بسایر مهم است .

3 – در پشتیبانی پس از فروش خیلی متعهدانه برخورد کنید . سعی کنید پس از فروش محصول برای مشتر خودتان تیکت ارسال کنید و از رضایت او کسب اطمینان کنید . تردید نکنید این اقدام مشتری را به شما وفادار می کند و مجددا از شما خرید خواهد کرد .

4 – از آموزش های رایگان  ” آکادمی کسب و کار ” که در میز کار شما استفاده کنید . این اموزشها در جهت ارتقای توانمندی شما در فروش مفید و موثر است .

5 – از پدیده بسیار مهم تبلیغات غفلت نکنید . فضای فروش یک فضای رقابتی هست و تبلیغات نقش تعیین کننده ای دارد . تصور نکنید که هزینه کردن برای تبلیغات بیهوده است . برای این منظور می توانید از خدمات رسانه ای ایمانا نیز کمک بگیرید . 

مسئولیتهای مالیاتی چگونه است ؟

تعهدات و مسئولیتهای مالیاتی هر فروشنده بر عهده خودش می باشد و ایمانا در قبال آن تعهد و مسئولیتی ندارد .

رسیدگی به شکایت یا اختلاف با مشتری چگونه است ؟

1 – ابتدا موضوع توسط کارشناسان ایمانا بررسی می شود و چنانچه رفع اختلاف یا شکایت بر اساس نظر کارشناسی ایمانا مورد پذیرش طرفین قرار گرفت ملاک عمل قرار می گیرد . 

2 – چنانچه نظر کارشناسی ایمانا مورد پذیرش یکی از طرفین قرار نگیرد ، موضع می تواند  توسط خود طرفین در نزد مراجع قانونی رسیدگی شود و ایمانا در هیچ یک از مراحل این فرایند مسئولیت ، یا تعهد یا پیگری را نخواهد داشت .

محصولات من کجا نمایش داده می شود ؟

با ایجاد هر محصول در فروشگاه خودتان ، پس از تایید مدیریت سایت بلافاصله این محصول در صفحه فروشگاه سایت نمایش داده می شود و به موازات آن در کانال تلگرام ایمانا و همچنین در بخش دیوار سایت هم منتشر خواهد شد .

فروشگاه من کجا نمایش داده می شود ؟

پس از اینکه فروشگاه خودتان را ایجاد کردید ، پنجره فروشگاه شما در صفحه ” لیست فروشگاه ها ”  نمایش داده خواهد شد .

فروشنده برتر چیست و چگونه امکان پذیر است ؟

چنانچه در فروش خود از سوی مشتریان امتیاز بالایی نسبت به فروش و خدمات پشتیبانی بعد از فروش اقدام کنید ، شما تبدیل به فروشنده برتر می شوید و فروشگاه و محصولات شما در میان سایر فروشگاههای موجود ،  برجسته تر نمایش داده می شود 

محدودیت فضای سرور برای محصولات دانلودی چگونه است ؟

با توجه به اینکه ایمانا برای فضای سرور های خود بر اساس میزان فضای در اختیار هزینه پرداخت می کند ، چنانچه محصولات دانلودی شما بطور متعارف موفق به فروش باشد ، محدودیتی از نظر فضای سرور برای شما  وجود ندارد اما اگر بعد از یک دوره زمانی سه ماهه محصول شما موفقیتی در فروش نداشته باشد ، با اطلاع و هماهنگی قبلی با شما یا این محصول از سرور حذف می شود و یا شما لازم است تا هزینه فضای سرور اشغال شده توسط خودتان را پرداخت فرمایید .

شروع به راه اندازی فروشگاه

من با مطالعه دقیق تمام راهنمایی ها و همچنین ضوابط و قوانین مندرج در این بخش ، تمام آنها را می پذیرم و ایمانا می تواند چنانچه نسبت به هریک از این قوانین و ضوابط از جانب من به عنوان مدیر فروشگاه تخطی صورت پذیرفت نسبت به مسدود سازی فروشگاه من اقدام کند و من نیز در چنین شرایطی هرگونه حق اعتراض یا درخواست خسارتی را از خود سلب می کنم .

موافقم
بالا